Politique de confidentialite

Introduction

CIARA Online s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons et protegeons vos données personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Raison sociale : [Nom de l'entreprise]
Adresse : [Adresse complete]
Email : [dpo@ciara-online.fr]

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification

• Nom d'utilisateur
• Adresse email
• Mot de passe (chiffre)

Données d'utilisation

• Progression dans les modules de formation
• Reponses aux quiz et exercices
• Badges et points XP obtenus
• Messages echanges avec les formateurs
• Preferences d'accessibilite

Données de paiement

• Historique des achats
• Informations de paiement (traitees par Stripe, non stockees chez nous)

Finalites du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte utilisateur
• Fournir l'accès aux modules de formation achetés
• Suivre votre progression pédagogique
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage (IA adaptative)
• Vous envoyer des notifications et rappels (si activé)
• Traiter vos paiements
• Améliorer nos services
• Repondre a vos demandes de support

Base legale du traitement

• Execution du contrat : fourniture des services de formation
• Consentement : envoi de notifications et emails marketing
• Interet legitime : amelioration des services et securite
• Obligation légale : conservation des données de facturation

Duree de conservation

• Données du compte : conservées pendant la durée de votre inscription, puis 3 ans après la suppression
• Données de progression : conservées pendant la durée de votre inscription
• Données de facturation : conservees 10 ans (obligation légale)
• Messages : conserves 5 ans

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [dpo@ciara-online.fr] ou utiliser la fonction de suppression de compte dans les paramètres de votre profil.

Cookies

CIARA Online utilise uniquement des cookies essentiels necessaires au fonctionnement de la plateforme :

Aucun cookie de suivi, d'analyse ou publicitaire n'est utilise.

Les preferences d'accessibilite et de notifications sont stockées dans le localStorage de votre navigateur (données locales, non transmises a nos serveurs).

Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees pour proteger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Mots de passe hashes avec des algorithmes securises
• Cookies HTTP-Only et Secure
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilege
• Sauvegardes regulieres et chiffrees

Transferts de données

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Stripe : traitement des paiements (USA, certifie Privacy Shield)
• Service d'emails : envoi des notifications (a preciser)
• Hebergeur : (a preciser)

Reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme a la reglementation, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr (nouvelle fenêtre)

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : [dpo@ciara-online.fr]
Courrier : [Adresse postale]